Approved Whistleblower Master
Brak miejsc na terminy w I kwartale 2025 r.!
Skontaktuj się z nami, aby zorganizować szkolenie dla Twojej organizacji w formuje zamkniętej
Phone: +48 881 000 300 Email: kontakt@simplycomply.pl
Szkolenie otwarte
Strategie i taktyki prowadzenia rozmów wyjaśniających
Trzeci krok Whistleblower Officer Excellence Program, aby zostać niezależnym Whistleblower Oficerr'em
Ogólne informacje o szkoleniu
- Szkolenie Approved Whistleblower Master – to trzeci - najwyższy poziom w naszym kompleksowym programie Whistleblower Officer Excellence Program
- To zaawansowane szkolenie jest przeznaczone dla osób, które pragną poszerzyć swoje kompetencje w zakresie prowadzenia rozmów wyjaśniających i radzenia sobie z dynamicznymi okolicznościami oraz trudnymi zachowaniami świadków czy obwinionych
- Podczas tego szkolenia Uczestnicy nauczą się zaawansowanych technik komunikacyjnych, które są niezbędne do skutecznego prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Uczestnicy dowiedzą się, jak radzić sobie ze stresem, jak bronić się przed manipulacją oraz jak budować relacje oparte na zaufaniu.
- Szkolenie zakończone jest egzaminem wewnętrznym, który pozwoli Uczestnikom zweryfikować zdobytą wiedzę i umiejętności oraz potwierdzi ich gotowość do pełnienia roli Whistleblower Officer’a
Kwestionariusz radzenia sobie w sytuacjach stresowych - CISS
- Otrzymasz możliwość wykonania przed szkoleniem testu psychologicznego, diagnozującego osobisty styl radzenia sobie ze stresem
- Wyniki testu zostaną opracowane w formie raportu przez Kaję Tomczyk - psychologa, członkinię Amerykańskiego Stowarzyszenia Psychologicznego (APA)
- Podczas szkolenia dowiesz się co w Twoim przypadku będzie najskuteczniejsze, aby zredukować stres
Program szkolenia
9:00 – 9:30 | Joanna Hedrych i Eliza Iwaniszyn
- Powitanie Uczestników
- Agenda
MODUŁ 1 | 9:30 – 10:30 | Joanna Hedrych
- 5 poziomów korzyści płynących ze skutecznej rozmowy wyjaśniającej
- Kiedy, z kim i po co prowadzić rozmowę wyjaśniającą
- Rola prowadzącego i rozmówców
- Aranżacja miejsca, zadbanie o komfort i poufność
- Techniki wyłączenia się z roli funkcjonalnej lub/i koleżeńskiej
MODUŁ 2 | 10:30- 11:30 | Joanna Hedrych
- 7 kroków rozmowy wyjaśniającej
- Co może mnie zaskoczyć? Do czego można się przygotować
- Rozmowa bezpośrednia czy online – o co musisz zadbać
- 7 błędów prowadzenia rozmowy wyjaśniającej
11:30 – 11:45 Przerwa
MODUŁ 3 | 11:45 – 12:45 | Eliza Iwaniszyn
- Zasady prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Ukryte i świadome uprzedzenia
- Wpływ uprzedzeń na prowadzenie rozmowy wyjaśniającej
- Sposoby pokonywania uprzedzeń
12:45 – 13:45 Przerwa
MODUŁ 4 | 13:45-15:15 | Eliza Iwaniszyn
- Rozmowa, czy przesłuchanie?
- 6 taktyk budowania relacji podczas prowadzenia rozmowy
- Styl prowadzącego
- Najczęstsze błędy popełniane podczas budowania relacji
15:15- 15:30 Eliza Iwaniszyn i Joanna Hedrych
Podsumowanie pierwszego dnia
MODUŁ 5 | 9:00 – 10:00 | Kaja Tomczyk
- 3 style reagowania w stresie – praca z wynikami Kwestionariusza Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych – CISS
- Skuteczne metody zarządzania stresem ułatwiające prowadzenie rozmów wyjaśniających
MODUŁ 6 | 10:00 – 11:00 | Kaja Tomczyk
- Rola emocji
- Nauka radzenia sobie z trudnymi emocjami w trakcie prowadzenia postępowania wyjaśniającego
Wellbeing | Kaja Tomczyk
- Budowanie odporności psychicznej w okresach wzmożonego stresu
- Praktyki umożliwiające utrzymanie osobistego komfortu i poczucia bezpieczeństwa w trakcie angażujących procesów
11:00 – 11:15 | Przerwa
MODUŁ 7 | 11:15 – 12:45 | Joanna Hedrych
- Taktyki zadawania pytań
- Strategie łączenie pytań z obszarami odkrywania ludzi, miejsc, rzeczy i wydarzeń w czasie
- 7 kategorii pytań, których należy unikać – chyba, że…
- Jak wrócić na odpowiednie tory, gdy wpadniesz w pułapkę
- Krytyczne myślenie i analiza odpowiedzi
12:45 – 13:45 Przerwa
MODUŁ 8 | 13:45-14:45 | Joanna Hedrych
- Metody prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Motywy manipulowania
- 7 najczęstszych technik manipulowania podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających
- 5 skutecznych sposobów obrony przed manipulacją
MODUŁ 9 | 14:45-15:45 | Eliza Iwaniszyn
- Techniki słuchania i jednoczesnego notowania
- 5 błędów skutecznego słuchania
- 4 kroki skutecznego notowania
- Mapa obszarów pytań, jako doskonałe narzędzie do notowania
- Formułowanie wniosków, sporządzanie raportu
15:45 – 16:15 | Eliza Iwaniszyn | Joanna Hedrych
Podsumowanie i zakończenie szkolenia
Korzyści
1. Zaawansowane postępowania wyjaśniające
§ Nauczysz się prowadzić kompleksowe i skuteczne wewnętrzne postępowania wyjaśniające
§ Zdobędziesz umiejętność analizowania informacji i dowodów i przygotowywania raportów końcowych
3. Wsparcie Ekspertów
§ Szkolenie prowadzone jest przez doświadczonych specjalistów w dziedzinie whistleblowingu
§ Będziesz mieć możliwość uzyskania cennych wskazówek i porad od ekspertów
2. Skuteczne zarządzanie incydentami
§ Dowiesz się jak efektywnie zarządzać incydentami i podejmować odpowiednie działania naprawcze
§ Poznasz podstawy prowadzenia rozmów wyjaśniających
4. Certyfikacja
§ Szkolenie zakończone jest wewnętrznym egzaminem, po którym otrzymasz certyfikat potwierdzający zaawansowane umiejętności w zakresie prowadzenia wewnętrznych postępowań wyjaśniających
§ Certyfikat będzie potwierdzeniem Twoich kompetencji i profesjonalizmu w zakresie zarządzania incydentami
Cena szkolenia i polityka rabatowa
Approved Whistleblower Expert
3 970.00 zł
- podana cena jest ceną netto za jednego Uczestnika
- Jeśli zapiszesz się jednocześnie na 3 szkolenia otrzymasz 10% rabatu
- Jeśli zapiszesz się jednocześnie na 2 szkolenia otrzymasz 5% rabatu
- Jeśli chcesz zapisać więcej niż 3 Uczestników z jednej organizacji zapytaj nas o indywidualną cenę
Indywidualne i zamknięte szkolenia
- Każde nasze szkolenie możemy zorganizować dla Twojej organizacji w formule zamkniętej, dostosowując program do obecnej wiedzy Uczestników oraz tego, w jakim momencie wdrożenia procedur i systemu do zarządzania zgłoszeniami znajduje się Twoja organizacja.
