Jeśli dopiero zaczynasz prowadzić postępowania wyjaśniające albo działasz intuicyjnie, boisz się błędów i nie wiesz, czy podejmujesz właściwe decyzje
Naucz się prowadzić postępowania wyjaśniające
To szkolenie pokaże Ci m.in., jak przeprowadzać rozmowy wyjaśniające, zadawać właściwe pytania, oceniać wiarygodność informacji i podejmować decyzje, które są bezstronne i sprawiedliwe, i właściwie uzasadnione.
Zgłoszenia mogą dotyczyć różnych naruszeń i nieprawidłowości
- Czasem trafiają formalnym kanałem – procedura o ochronie sygnalistów albo antymobbingowa
- Czasem po prostu ktoś „coś powie”
- A czasem to dane HR – rotacja, absencje, anonimowe komentarze lub informacje z exit interview – stają się podstawą do wszczęcia postępowania wyjaśniającego.
Niezależnie od tego, jakie jest źródło — Twoja rola pozostaje taka sama:
Ustalić, co się wydarzyło. I podjąć decyzję, która będzie rzetelna, bezstronna i uczciwa wobec wszystkich.
Na tym szkoleniu nauczysz się, jak to robić — krok po kroku.
Bez chaosu. Bez improwizacji. Za to z gotowym schematem.
Dlaczego postępowania wyjaśniające to taka odpowiedzialność?
Zanim zdecydujesz, czy to szkolenie jest dla Ciebie, zatrzymaj się na chwilę. Zobacz, z czym naprawdę mierzy się osoba prowadząca postępowanie – i dlaczego sama procedura to za mało.
Wirtualna podróż po postępowaniu wyjaśniającym
Sprawdź, z jakimi decyzjami i wyzwaniami mierzy się osoba prowadząca postępowanie wyjaśniające.
Ta interaktywna prezentacja pokaże Ci cały proces – krok po kroku, od momentu zgłoszenia do zakończenia sprawy.
Zobaczysz:
Jak wygląda praktyczna ścieżka postępowania
Jakie pytania warto sobie zadawać na kolejnych etapach
Gdzie najczęściej pojawia się niepewność, presja lub ryzyko błędu
Wciel się w rolę prowadzącego postępowanie wyjaśniające
Dlaczego postępowania wyjaśniające są takie trudne?
Bezpłatny webinar
- Wyzwania prowadzących postępowania
- Perspektywa prowadzącego: odpowiedzialność, presja, samotność
- Gdzie najcześciej popełniamy błąd?
- Rola prowadzącego postępowanie wyjaśniające – poza ustaleniem czy doszło do naruszenia
- Co organizacja powinna zapewnić prowadzącym postępowania?
Dlaczego postępowania wyjaśniające są takie trudne?
Termin szkolenia
3-4 grudnia 2025 r.
Termin bezpłatnego webinaru
20 listopada 2025 r.
Program szkolenia
Dzień 1
- Formalne zgłoszenie, informacja, plotka, wskaźniki
- Formy reakcji na zgłoszenie
- Wstępna ocena zgłoszenia
- Przykłady niejednoznacznych sytuacji
- Mapa reakcji na zgłoszenie
- Cele postępowania wyjaśniającego
- 5 filarów skutecznego postępowania
- Rola osoby prowadzącej postępowania wyjaśniające
- Komunikacja wewnętrzna w tym etapie
- 5 kluczowych pytań ułatwiających proces planowania
- Kryteria wyboru prowadzących
- Notatki, rejestr, raport – jak od początku dobrze dokumentować?
- Czym różni się informacja od dowodu
- Typy dowodów i ich wartość
- Kto i jak może je pozyskiwać (bez naruszania prawa i zasad)
- Standard dowodowy – kiedy uznajemy coś za „ustalone”?
- Po co prowadzimy rozmowy?
- Kolejność prowadzonych rozmów
- Co zrobić zanim usiądziemy do rozmowy?
- TED – technika zadawania pytań
- Ocena zebranych informacji i dowodów
- Brak jednoznacznego wyniku postępowania
- Raport końcowy, działania naprawcze i rejestr zgłoszeń
- Najczęstsze błędy i pułapki podczas prowadzenia postępowań wyjaśniających
- Jakie są możliwe decyzje i rekomendacje?
- Jak, komu i w jakim zakresie przekazujemy wyniki?
- Jakie działania naprawcze można wdrożyć?
- Ochrona przed działaniami odwetowymi
- Jak wesprzeć osoby zaangażowane w postępowanie – zgłaszającego, osobę, której dotyczyło, świadków, zespół?
- Co z zespołem? – komunikacja zbiorowa, ryzyka, napięcia
- Jakie mamy obowiązki jako osoby prowadzące?
- Co możemy, a co powinno być przekazane przez HR/zarząd?
Dzień 2
- Etapy rozmowy wyjaśniającej
- Co może mnie zaskoczyć? Do czego można się przygotować?
- Zasady prowadzenia rozmów wyjaśniających
- 7 błędów prowadzenia rozmowy wyjaśniającej
- Sposoby budowania relacji podczas prowadzenia rozmowy wyjaśniającej
- Styl prowadzącego
- Najczęstsze błędy popełniane podczas budowania relacji
- Ukryte i świadome uprzedzenia
- Wpływ uprzedzeń na prowadzenie rozmowy wyjaśniającej
- Jak pokonywać uprzedzenia?
- Opór rozmówcy
- Agresja
- Milczenie
- Powoływanie się na wpływy
- Nadmierna współpraca
- Sposoby pokonywania trudności – motywowanie i zachęcanie rozmówcy
- Taktyki zadawania pytań
- 7 kategorii pytań, których należy unikać – chyba, że…
- Jak wrócić na odpowiednie tory, gdy wpadniesz w pułapkę
- Krytyczne myślenie i analiza odpowiedzi
- Motywy manipulowania
- Najczęstsze techniki manipulowania podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Jak skutecznie bronić się przed manipulacją?
- Formułowanie wniosków
- Wpływ rozmowy na dalsze kroki postępowania wyjaśniającego
- Protokół z rozmowy czy raport – czym się różnią, jak wybrać formę dokumentacji?
- Jak uniknąć błędów w ocenie zebranych informacji
- 4 filary odporności psychicznej
- Charakterystyka osób o różnym poziomie odporności
- Techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem ze względu na poziom odporności
- Jak wzmacniać odporność psychiczną w roli osoby zaufania
Dla kogo jest to szkolenie?
Prowadzenie postępowań wyjaśniających to odpowiedzialne zadanie.
Nie zawsze jest oczywiste, kiedy zacząć, jak rozmawiać z uczestnikami i jak nie pogubić się w niejednoznacznościach.
To szkolenie stworzyłyśmy dla osób, które mierzą się z tym w swojej codziennej pracy – i chcą robić to dobrze.
- Prowadzą lub będą prowadzić postępowania wyjaśniające w organizacji
- Są członkami komisji antymobbingowych lub komisji ds. zgłoszeń
- Pracują w działach HR, compliance, etyki lub prawnych i mają wpływ na sposób prowadzenia spraw wewnętrznych
- Czują, że brakuje im narzędzi, struktury i pewności w podejmowaniu decyzji
- Chcą wiedzieć, jak rozmawiać, jak nie dać się zmanipulować i jak nie popełnić błędu proceduralnego
Nie musisz być prawnikiem, aby skutecznie prowadzić postępowania wyjaśniające.
Czego się nauczysz?
Zyskasz nie tylko wiedzę, ale i praktyczne narzędzia do prowadzenia spraw – od pierwszego zgłoszenia po zakończenie postępowania. Po szkoleniu będziesz umieć:
- Zdecydować, czy rozpocząć postępowanie, czy podjąć inne działania – adekwatne do sytuacji
- Zaprojektować działania krok po kroku – bez chaosu i improwizacji
- Zadawać właściwe pytania i prowadzić rozmowy wyjaśniające
- Rozpoznawać manipulacje i chronić siebie przed presją
- Ocenić wiarygodność informacji i podjąć decyzję, która jest uzasadniona
- Zadbać o komunikację w zespole i emocje uczestników
To nie tylko teoria – to realne umiejętności, które od razu możesz wdrożyć w swojej pracy.
PAKIET SZKOLENIOWY
Skorzystaj z ceny promocyjnej – tylko do 30.10.2025!-
Udział w 2-dniowym szkoleniu online (3–4 grudnia 2025)
-
Interaktywny format szkolenia – ćwiczenia, analiza przypadków, rozmowy wyjaśniające
-
Dostęp do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej
-
Certyfikat ukończenia szkoleni
-
Możliwość skorzystania z ceny promocyjnej (do 30.10.2025 – 3 470 zł netto)
-
Rabat dla zespołów: 3 osoby – 10%, 4–6 osób – 15%
-
Dla większych grup – cena ustalana indywidualnie
Do rozpoczęcia szkolenia zostało:
days
:hours
:minutes
:seconds
Eksperci
Joanna Hedrych
Joanna Hedrych
Założycielka Simply Comply | Ekspertka w zakresie postępowań wyjaśniających, etyki i zarządzania ryzykiem w organizacjach
Joanna to główna autorka koncepcji, treści i narzędzi Simply Comply – odpowiada za merytoryczną jakość każdego materiału, który trafia do naszych klientów.
Specjalizuje się w prowadzeniu wewnętrznych postępowań wyjaśniających, projektowaniu procedur antymobbingowych, antydyskryminacyjnych i antykorupcyjnych oraz systemów ochrony sygnalistów.
Od lat wspiera organizacje w najtrudniejszych momentach – kiedy trzeba zachować spokój, działać zgodnie z prawem i jednocześnie nie stracić z oczu człowieka.
Uczy, jak reagować na zgłoszenia, jak rozmawiać, gdy sytuacja jest napięta, i jak wdrażać rozwiązania, które naprawdę działają – nie tylko dobrze wyglądają na papierze.
Jest autorką licznych publikacji, e-booków, poradników i narzędzi diagnostycznych, które pomagają firmom ocenić poziom ryzyka i wdrożyć realne zmiany.
To także do niej należy głos Simply Comply w artykułach i kampaniach edukacyjnych – zawsze oparty na doświadczeniu, konkretach i zdrowym rozsądku.
Jej znakiem rozpoznawczym są dobrze zadane pytania, które potrafią zmienić bieg rozmowy.
A raportu z postępowania nigdy nie zostawia na koniec – bo pisze go na bieżąco, traktując każdy etap pracy z taką samą uwagą i odpowiedzialnością.
Anna Krupa
Anna Krupa
Konsultantka Kryzysowa
| Ekspert w zakresie przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji
Od ponad 15 lat pracuje z zespołami i liderami w sytuacjach, które wymagają uważności, zdecydowania i etycznego podejścia. Prowadzi szkolenia oraz procesy wsparcia w obszarach przeciwdziałania mobbingowi, komunikacji w sytuacjach konfliktowych, zarządzania emocjami i odbudowywania relacji w zespole. Pracuje z dużymi organizacjami i instytucjami publicznymi, łącząc wiedzę psychologiczną z praktycznym, menedżerskim doświadczeniem.
Przez wiele lat zarządzała placówką bankową, odpowiadając nie tylko za wyniki operacyjne, ale też za codzienną pracę zespołu i relacje międzyludzkie. Do dziś wspomina tamten okres jako kluczowy etap, który pozwolił jej nauczyć się, jak realnie wspierać pracowników, stawiać granice i budować zaufanie – także w momentach dużego napięcia. Wie, jak wygląda zarządzanie “od środka” i jakie wyzwania stoją przed liderami mierzącymi się z presją wyniku i potrzebami zespołu.
Specjalizuje się w pracy z osobami doświadczającymi trudnych sytuacji w miejscu pracy – także takich, które dotyczą mobbingu, wykluczenia lub nieakceptowanych zachowań. Wspiera liderów i działy HR w prowadzeniu rozmów, szukaniu rozwiązań i odbudowywaniu bezpieczeństwa w zespole – z poszanowaniem dla każdej ze stron.
Jako trenerka Simply Comply realizuje szkolenia z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, prowadzenia rozmów interwencyjnych, wzmacniania roli lidera oraz pracy w oparciu o wartości. Ma doświadczenie w pracy z administracją publiczną, uczelniami, instytucjami kultury oraz firmami prywatnymi.
Nqjaczęściej zadawane pytania
Dla osób, które już prowadzą lub mają prowadzić postępowania wyjaśniające w organizacji – HR, compliance, prawnicy, członkowie komisji antymobbingowych, osoby odpowiedzialne za odbiór zgłoszeń i wdrażanie procedur.
Nie musisz być prawnikiem – wystarczy, że chcesz działać odpowiedzialnie i zgodnie z procedurą.
Nie.
To szkolenie jest prowadzone na żywo, w formie interaktywnej – opiera się na rozmowie, analizie przykładów i reagowaniu na pytania uczestników. Zależy nam na bezpieczeństwie i komforcie pracy – dlatego nie nagrywamy.
Tak.
Uczestnicy otrzymują elektroniczny zestaw materiałów – prezentację, wybrane narzędzia oraz listę najważniejszych wskazówek. Do tego certyfikat ukończenia szkolenia (PDF).
Oczywiście. Dla 3 osób przewidziany jest rabat 10%, dla 4–6 osób – 15%. Przy większych grupach zapraszamy do kontaktu – ustalimy indywidualną cenę i możliwą formę udziału.
Masz pytania? Nie wiesz czy to szkolenie jest dla Ciebie?
Wypełnij formularz – pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie!
+48 881 000 300
Email: kontakt@simplycomply.pl
60-529 Poznań, ul. Dąbrowskiego 77A
