Szkolenie
Strategie i Taktyki Prowadzenia Rozmów Wyjaśniających
Postaw na rozwój kompetencji, które pomogą Ci skutecznie prowadzić wewnętrzne postępowania wyjaśniające i POZNAJ:
Strategie i Taktyki Prowadzenia Rozmów Wyjaśniających
16-17.10.2024 r.
(środa-czwartek)
Zapytaj nas o możliwość zorganizowania szkolenia w formule zamkniętej, dedykowane Twojej Organizacji
Program szkolenia
16-17.10.2024 r.
(środa-czwartek)
9:00 - 9:30
Eliza Iwaniszyn, Joanna Hedrych
- Powitanie Uczestników
- Agenda
9:30 - 10:30
Joanna Hedrych
Moduł 1: Standardy i dobre praktyki prowadzenia rozmów wyjaśniających
- 5 poziomów korzyści płynących ze skutecznej rozmowy wyjaśniającej
- Kiedy, z kim i po co prowadzić rozmowę wyjaśniającą
- Rola prowadzącego i rozmówców
- Aranżacja miejsca, zadbanie o komfort i poufność
- Techniki wyłączenia się z roli funkcjonalnej lub/i koleżeńskiej
- Asertywność
10:30 - 11:30
Joanna Hedrych
Moduł 2: Struktura rozmowy wyjaśniającej
- Cele rozmowy wyjaśniającej – prowadzącego i rozmówcy
- Co może mnie zaskoczyć? Do czego można się przygotować
- Rozmowa bezpośrednia czy online – o co musisz zadbać
- 6 etapów rozmowy wyjaśniającej
11:30 - 11:45
Przerwa kawowa
11:45 - 12:45
Kaja Tomczyk
Moduł 3: Radzenie sobie ze stresem podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających – część 1
- 3 techniki redukcji stresu
- Interakcyjna koncepcja stresu
- Strategie regulacji stresu podczas prowadzenia rozmowy wyjaśniającej
12:45 - 13:45
Przerwa lunch
13:45 - 14:45
Kaja Tomczyk
Moduł 3: Radzenie sobie ze stresem podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających – część 2
- 3 techniki redukcji stresu – praca z wynikami Kwestionariusza Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych – CISS
- Metody obniżenia stresu dla prowadzącego rozmowę i jego rozmówcy
- Techniki dbania o siebie podczas prowadzenia całego procesu postępowania wyjaśniającego
14:45 - 15:45
Kaja Tomczyk
Moduł 4: Praca z trudnymi emocjami podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Rola emocji
- Nauka radzenia sobie z trudnymi emocjami
- Czy emocje da się kontrolować? Co zrobić ze stresem w ciele?
- Rozdzielenie tożsamości osobistej od zawodowej
- Interakcyjny model funkcjonowania psychiki
15:45 - 16:00
Eliza Iwaniszyn | Joanna Hedrych
Podsumowanie pierwszego dnia
8:30 - 9:30
Eliza Iwaniszyn
Moduł 5: Stronniczość prowadzącego
- Ukryte i świadome uprzedzenia
- Wpływ uprzedzeń na prowadzenie rozmowy wyjaśniającej
- Sposoby pokonywania uprzedzeń
9:30 - 10:30
Eliza Iwaniszyn
Moduł 6: Budowanie relacji – rozmowa czy przesłuchanie?
- Zbudowanie zrozumienia po co tu jesteśmy
- 6 taktyk budowania relacji podczas prowadzenia rozmowy
- Styl prowadzącego
- Najczęstsze błędy popełniane podczas budowania relacji
10:30 - 10:45
Przerwa kawowa
10:45 - 12:15
Joanna Hedrych
Moduł 7: Jak i o co pytać, aby dowiedzieć się tego, czego nie wiesz?
- Taktyki zadawania pytań
- Aktywne słuchanie
- 7 kategorii pytań, których należy unikać – chyba, że…
- Jak wrócić na odpowiednie tory, gdy wpadniesz w pułapkę
- Krytyczne myślenie i analiza odpowiedzi
12:15 - 13:15
Przerwa lunch
13:15 - 14:30
Joanna Hedrych
Moduł 8: Jak nie dać się zmanipulować
- Motywy manipulowania
- Najczęstsze technik manipulowania podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających
- Sposoby obrony przed manipulacją
14:30 - 15:30
Joanna Hedrych | Eliza Iwaniszyn
Moduł 9: Skuteczne słuchanie, robienie notatek, formułowanie wniosków
- Techniki słuchania i jednoczesnego notowania
- 5 błędów skutecznego słuchania
- 4 kroki skutecznego notowania
- Mapa obszarów pytań, jako doskonałe narzędzie do notowania
- Formułowanie wniosków, sporządzanie raportu
15:30 - 16:00
Eliza Iwaniszyn | Joanna Hedrych
Podsumowanie i zakończenie szkolenia
Struktura rozmowy wyjaśniającej
Dowiedz się co będzie na szkoleniu
Dwa pełne dni szkoleniowe
Dwudniowe szkolenie w formule online
9 modułów
9 modułów prowadzących przez cały proces rozmowy wyjaśniającej, uwzględniając pracę z trudnymi emocjami, ze stresem oraz techniki przeciwdziałania manipulacji
Kwestionariusz Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych - CISS
Otrzymasz możliwość wykonania przed szkoleniem testu psychologicznego, diagnozującego osobisty styl radzenia sobie ze stresem. Wyniki testu zostaną opracowane w formie raportu przez Kaję Tomczyk - psychologa, członkinię Amerykańskiego Stowarzyszenia Psychologicznego (APA). Podczas szkolenia dowiesz się co w Twoim przypadku będzie najskuteczniejsze, aby zredukować stres
Taktyki i style prowadzenia rozmów wyjaśniających
Jakie i w jaki sposób zadawać pytania, których unikać i co zrobić, gdy wpadniesz w pułapkę
Rola i styl prowadzącego rozmowy wyjaśniające
W jaki sposób wyłączyć się z roli funkcjonalnej lub koleżeńskiej na czas prowadzenia rozmowy wyjaśniającej
Zbudowanie relacji ze świadkiem i obwinionym
Jak i po co zbudować relację z osobą, z którą prowadzisz rozmowę wyjaśniającą – świadkiem, czy obwinionym
Techniki manipulacji
Jakie są najczęstsze techniki manipulacji podczas prowadzenia rozmów wyjaśniających? Jak się przed nimi uchronić?
Stronniczość
Czy jesteś stronniczy? Jak zapanować nad uprzedzeniami ukrytymi i ujawnionymi
Sporządzanie notatek w trakcie prowadzenia rozmowy
Nauczysz się dokumentować i analizować rozmowy wyjaśniające i zeznania świadków
Skondensowana wiedza
Skondensowana wiedza, która od pierwszego dnia pozwala skutecznie prowadzić rozmowy wyjaśniające
Ćwiczenia i praktyczne przykłady, narzędzia i wskazówki
Otwarty panel dyskusyjny podczas którego eksperci dzielą się najskuteczniejszymi praktykami. Ciekawe i praktyczne ćwiczenia i przykłady
Networking
Networking i nawiązywanie relacji w środowisku ekspertów compliance i postępowań wewnętrznych – Uczestnicy naszych szkoleń wymieniają się kontaktami, doświadczeniami i opiniami.
Budowanie wewnętrznych kompetencji
Program stworzony tak, aby wspierać budowanie wewnętrznych kompetencji do prowadzenia rozmów w toku wewnętrznych postępowań wyjaśniających
Wsparcie merytoryczne
Wsparcie merytoryczne 5 doświadczonych ekspertów, którzy pomagają zrozumieć praktycznie niuanse postępowań wyjaśniających
Praktyczne materiały szkoleniowe
Praktyczne materiały szkoleniowe: prezentacje, listy skutecznych i zakazanych pytań, mapę obszarów pytań niezbędną do robienia dobrych notatek,
Praca na przykładach
Możliwość przedstawienia i omówienia własnych przypadków
OFERTA
Cena szkolenia
Strategie i taktyki prowadzenia rozmów wyjaśniających
3 970,00 zł
podana cena jest ceną netto za jednego Uczestnika
- Dwa dni szkolenia
- Pełne informacje
- Skondensowana wiedza
- Interaktywne sesje
- Budujemy wewnętrzen kompetencje
- Wsparcie merytoryczne
- Praca na przykładach
- Praktyczne materiały szkoleniowe
Dla kogo
Najbardziej skorzystasz ze szkolenia, jeśli:
Prowadzisz w firmie postępowania i rozmowy wyjaśniające
Prowadzisz w firmie lub będziesz prowadzić postępowania wewnętrzne, ale nie masz doświadczenia
Chcesz usystematyzowac wiedzę
Prowadziłeś kilka rozmów wyjaśniających i chcesz poznać ich strukturę, taktyki i aspekty psychologiczne
Jak rozmowa wyjaśniająca różni się...
Chcesz dowiedzieć się jak bardzo prowadzenie rozmów wyjaśniających różni się od negocjowania trudnych kontraktów czy prowadzenia rekrutacji lub rozmów dyscyplinujących
Chcesz zadawać właściwe pytania
Nie wiesz jak prowadzić rozmowy wyjaśniające, jak zadawać pytania czy jak reagować na emocje rozmówców
Chcesz rozwiać wątpliwości
Masz wątpliwości, w których sytuacjach możesz/powinieneś skorzystać ze wsparcia psychologa lub coacha
Chcesz zyskać unikatowe kompetencje
Chcesz rozwinąć swoje kompetencje o unikatowe, niedostępne na rynku szkoleniowym umiejętności prowadzenia rozmów wyjaśniających
Chcesz radzić sobie z trudnymi emocjami i stresem
Czujesz stres i presję w trakcie prowadzonych rozmów wyjaśniających Paraliżuje Cię konfrontacja podczas rozmowy wyjaśniającej Nie wiesz jak radzić sobie z trudnymi świadkami i ich emocjami Nie wiesz jak panować nad własnymi emocjami i stresem w czasie prowadzenia całego procesupostępowania wyjaśniającego
Chcesz zadbać o siebie
Nie wiesz jak zadbać o siebie podczas całego procesu prowadzenia wewnętrznego postępowania wyjaśniającego
Szukasz podpowiedzi
Szukasz podpowiedzi, jak firmy/korporacje widzą i prowadzą postępowanie i rozmowy wyjaśniające
Chcesz zyskać rzetelną wiedzę od ekspertów
Szukasz praktyki i doświadczenia, konkretnych odpowiedzi na swoje pytania i dyskusji z ekspertami w prowadzeniu dochodzeń w organizacjach
terminy szkoleń
25-26.09.2024 r. - VI Edycja
(środa-czwartek)
0
days
:
0
hours
:
0
minutes
:
0
seconds
Eksperci
Joanna Hedrych
Partner Zarządzający
Współzałożycielka Simply Comply. Odpowiada za strategię i nadzoruje merytorycznie oferowane szkolenia i wdrożenia. Opracowuje, tworzy i prowadzi dedykowane szkolenia na najwyższym poziomie. Zapewnia opiekę poszkoleniową dla Uczestników.
Współprowadzi postępowania wyjaśniające w podmiotach prywatnych i publicznych. Compliance Officer w wielu podmiotach zewnętrznych. Ekspertka w tworzeniu procedur wewnętrznych i tworzenia matryc ryzyka.
Mistrzyni procesów, ustalania odpowiednich standardów i systemów wspierających compliance. Doświadczony szkoleniowiec i mentorka rozwoju.
Szkoliła zespoły handlowców, kadrę kierowniczą i kontrahentów. Jako zewnętrzny partner, współpracowała z wieloma firmami optymalizując koszty działania, rekrutując i szkoląc pracowników, przygotowując i wdrażając ścieżki rozwoju organizacji. Prowadzi treningi personalne przygotowujące kandydatów do pracy do procesu rekrutacji.
Prowadziła wiele projektów sprzedażowych, marketingowych i funkcjonalnych. Współpracowała z działami HR, prawnymi i operacyjnymi w celu zapewnienia najwyższych wyników sprzedaży zarówno indywidualnych jak i podległych zespołów.
Eliza Iwaniszyn
Radca prawny | Partner Zarządzający
Radca prawny (ACO, FICA) z ponad 15-letnim doświadczeniem zawodowym jako radca prawny i Dyrektor Działu Prawnego międzynarodowych korporacji (in-house). Posiada wieloletnią praktykę m.in. w zakresie opracowywania i wdrażania Programów Compliance, prowadzenia postępowań wyjaśniających w skali lokalnej i globalnej (ponad setka dotychczas), zarządzania sytuacjami kryzysowymi oraz zmianą w organizacji.
Była wiceprezes i członek zarządu jednostek międzynarodowych korporacji w Europie Centralnej, znająca biznes, budowanie strategii Compliance oraz zarządzania ryzykiem w każdym wymiarze. Niezależny ekspert postępowań wyjaśniających, aktualnie bezpośrednio prowadzi lub nadzoruje postępowania w sektorze prywatnym i publicznym. W wielu organizacjach pełni funkcję niezależnego Compliance Officer’a.
Autorka publikacji z zakresu prawa konkurencji oraz prowadzenia postępowań wyjaśniających. Doświadczony szkoleniowiec dla firm sektora prywatnego i podmiotów publicznych. Approved Compliance Officer (ACO). Członek Międzynarodowego Stowarzyszenia – International Compliance Association w Londynie (FICA). Wykładowca Executive MBA Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
Założycielka Kancelarii Prawnej FAIRLEGAL, współzałożycielka Akademii Prawnika Biznesu oraz współzałożycielka spółki COMASS, udostępniającej narzędzia IT do zgłaszania nieprawidłowości w organizacjach.
Ewa Pachocka
HR Director
Ekspertka w dziedzinie HR
Senior Executive Leader
Dyrektor Personalny z ponad 20-letnim doświadczeniem zdobytym w polskich przedsiębiorstwach i międzynarodowych, globalnych korporacjach. Obszar HR jest jej pasją – lubi pracę z ludźmi, sprawnie dzieli się wiedzą oraz skutecznie wspiera rozwój zarówno organizacji, jak i indywidualnych osób.
Zarządzała polskimi, regionalnymi i globalnymi zespołami o bardzo zróżnicowanej kulturze i zasięgu geograficznym. Ewa ma unikatowe doświadczenie w pracy na rynku polskim, w strukturach Europy Centralnej i w prowadzeniu globalnych projektów.
Z powodzeniem przeprowadziła łączenie się organizacji, transformacje biznesowe, zmiany modelu operacyjnego czy też restrukturyzacje. Prowadziła lub wspierała od strony HR niezliczoną ilość wewnętrznych postępowań wyjaśniających.
Kaja Tomczyk
Psycholog
Psycholog i trener umiejętności interpersonalnych z certyfikacją Ośrodka Pomocy i Edukacji Psychologicznej Intra. Jako ekspertka popularyzuje wiedzę psychologiczną w mediach w zakresie emocji, komunikacji i budowania relacji.
Jest współautorką podcastu “Filmowa Strefa Psychologii” w Radio Czwórka, w której popularyzuje psychoedukację w oparciu o filmy i seriale, wypowiadała się w Dzień Dobry TVN na temat radzenia sobie z emocjami i napięciem w ciele.
Na co dzień prowadzi sesje indywidualnego wsparcia psychologicznego dla osób dorosłych, którzy mierzą się z kryzysem w życiu osobistym, zawodowym, obniżonym nastrojem oraz z trudnościami w relacjach. Dzięki sesjom klienci wzmacniają swoje zasoby, uczą się dbać o swoje potrzeby i odważają się wyrażać siebie w pracy i życiu prywatnym.
Prowadzi zajęcia na Uniwersytecie SWPS z projektowania innowacji społecznych oraz wykorzystywaniu wiedzy psychologicznej w praktyce. Współpracuje z Uniwersytetem przy wydarzeniach jak Tydzień Skandynawski, Strefa Psyche, szkolenia dla studentów.
Pracuje jako Wellness&Resiliency Counseler w firmie Majorel, w której udziela wsparcia pracowników firmy, którzy muszą radzić sobie z sytuacjami wymagającymi wysokiej odporności psychicznej. Współtworzy dla nich program, w zakresie którego prowadzi sesje indywidualne, warsztaty z zakresu wellbeing oraz aktywności obniżające stres w pracy (sesje relaksacji, mindfulness itp.)
Magdalena Ciesielska
Doradca Strategiczny
Mentorka biznesowa, członkini International Coaching Federation (ICF), ekspertka w zakresie budowania efektywnych zespołów.
Była członkini zarządu międzynarodowej korporacji, przez ponad 12 lat zdobywająca doświadczenie pracując w zespołach zarządzających dużych międzynarodowych przedsiębiorstw. Była odpowiedzialna za tworzenie i wprowadzanie strategii, budowanie i rozwój zaangażowanych zespołów, przygotowanie i wdrażanie krytycznych zmian organizacyjnych.
Dzisiaj, jako mentorka biznesowa i coach, wspiera właścicieli firm oraz zarządy w tworzeniu nowoczesnych organizacji, działających zgodnie z wypracowaną strategią oraz w przygotowaniu systemów zarządzanie przedsiębiorstwami.
Jako life i biznes coach wspomaga indywidualnych klientów między innymi w pracy nad rozwojem kariery, budowaniem relacji, komunikacją i zarządzaniem konfliktem.
Wojciech Waraczyński
Psycholog
Swoje doświadczenie zdobywa jako Szef Wydziału Psychologów. Negocjuje, zarządza sytuacjami kryzysowymi. Mediacje, rozwiązywanie konfliktów, praca z traumą, to elementy jego codziennej pracy.
Prowadzi procesy rekrutacji oceniając kandydatów pod kątem zdolności do pracy w policji. Zapewnia opiekę psychologiczną pracownikom policji i ich rodzinom. Posiada praktyczną wiedzę z zakresu radzenia sobie ze stresem.
Od wielu lat prowadzi szkolenia dla kadry kierowniczej i psychologów z zakresu taktyk prowadzenia przesłuchań, technik manipulacji i sposobów radzenia sobie z nimi, prawidłowej komunikacji, psychologii tłumu i in. Prywatnie chętnie spędza czas w górach.
Zaprojektujemy i przeprowadzimy szkolenie zamknięte dla Twojej Organizacji
Czy to szkolenie jest dla Ciebie?
Szkolenie NIE JEST dla Ciebie, jeśli
Szkolenie JEST dla Ciebie, jeśli
Zapraszam do kontaktu
FAQ
Najczęsciej zadawane pytania
- Możesz skorzystać z szybkiego przelewu. Dokonując rejestracji za pośrednictwem formularza skorzystaj z opcji “zapłać teraz”
- Możesz wykonać tradycyjny przelew. Rejestrując się za pośrednictwem formularza napisz w treści wiadomości, że chcesz skorzystać z tradycyjnego przelewu
Każdorazowo po zapisaniu się na szkolenie za pośrednictwem formularza zostanie wystawiona faktura, która zostanie przesłana na adres mailowy podany podczas rejestracji
Tak, w indywidualnych przypadkach
- Formuła on-line.
- Szkolenie jest interaktywne. Każdy z Uczestników bierze aktywny udział w szkoleniu.
- Zachęcamy do zadawania pytań, omawiania własnych przypadków
Nie. Szkolenie jest przeznaczone dla każdej grupy zawodowej, która jest zainteresowana prowadzeniem wewnętrznych postępowań wyjaśniających.
Simply Comply
O nas
W Simply Comply kierujemy się indywidualnym podejściem, stawiamy na skuteczność, praktyczność i realia prawno-gospodarcze.
01
Eksperci w branży
Nasi Eksperci są nie tylko fachowcami w obszarze prawa, szkoleń, wdrożeń compliance, ale również zarządzania organizacjami, komunikacji, zarządzania sytuacjami kryzysowymi.
02
Wiedza to podstawa
Nieustannie promujemy podnoszenie wiedzy i świadomości prawnej wśród pracowników na każdym szczeblu organizacji.
03
Indywidulane podejście
Simply Comply jest nastawiona na indywidualne podejście, skuteczność, praktykę i realia prawno-gospodarcze. Nasi eksperci są nie tylko fachowcami w obszarze prawa, ale również zarządzania organizacjami, komunikacji, zarządzania sytuacjami kryzysowymi. Skutecznie wdrażamy odpowiednie wymogi compliance w organizacjach prywatnych i publicznych.
04
Lubimy dzielić się wiedzą
Prowadzimy wewnętrzne postępowania wyjaśniające jako zewnętrzni eksperci. Lubimy dzielić się wiedzą i doświadczeniem w ramach oferowanych szkoleń, m.in. z zakresu prowadzenia wewnętrznych postępowań wewnętrznych. Nieustannie promujemy podnoszenie wiedzy i świadomości prawnej wśród pracowników na każdym szczeblu organizacji. Zarządzamy sytuacjami kryzysowymi i zapewniamy wsparcie komunikacyjne.
Wiemy jak...
Zarządzamy sytuacjami kryzysowymi i zapewniamy wsparcie komunikacyjne.
Wsparcie
Oferujemy wsparcie zarówno dla profesjonalistów, jak i w obszarze compliance.
